Política de Privacidade

A ALECON INTERMEDIAÇÃO E CONSULTORIA DE CONSÓRCIOS LTDA, CNPJ 32.595.485/0001-08 (“Alecon”), respeita sua privacidade e trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados coletados

Antes de iniciar uma conversa, o formulário de pré-chat do Chatwoot solicita nome completo e e-mail e permite informar, de forma opcional, telefone ou WhatsApp. Durante o atendimento, também tratamos as informações que você decidir compartilhar para responder à sua solicitação. Não solicitamos documentos nem dados bancários nesse formulário. O chat é fornecido pelo Chatwoot, hospedado em infraestrutura contratada pela Alecon. Dados técnicos essenciais, como endereço IP e informações do navegador, podem ser processados pela hospedagem e pelo serviço de chat para disponibilizar, proteger e manter a conversa.

2. Finalidades e bases legais

• Identificar o visitante, iniciar a conversa e manter o histórico do atendimento, com base em procedimentos preliminares a pedido do titular;
• responder à solicitação e realizar o retorno pelos dados de contato informados;
• manter a segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais, com base no legítimo interesse e cumprimento legal;
• realizar comunicações estritamente relacionadas à solicitação pelos canais informados.

Não utilizamos os dados fornecidos no pré-chat ou no atendimento para decisões automatizadas.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários, incluindo a hospedagem do site, o Chatwoot e, quando você escolher esses canais, o WhatsApp/Meta ou seu provedor de e-mail. Esses fornecedores possuem políticas e infraestruturas próprias, inclusive no exterior.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site carrega o widget do Chatwoot para oferecer atendimento e manter a sessão da conversa. O serviço pode utilizar cookies ou armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento do chat. O site não carrega o Meta Pixel nem define cookies de publicidade. Se ferramentas de medição ou publicidade forem adicionadas, esta política e os controles aplicáveis deverão ser atualizados antes da ativação.

5. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados somente pelo período necessário para atendimento, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais. Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com a natureza dos dados, embora nenhum sistema seja totalmente isento de riscos.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicáveis.

7. Contato do controlador